Разделы комментариев на онлайн-платформах побуждают пользователей к взаимодействию. Они могут поделиться своим мнением после прочтения статьи или присоединиться к продолжающемуся обсуждению. Как лицо, ответственное за сайт, вы также можете принять в нем участие, представив человеческое лицо бренда и его готовность вести диалог. Чтобы облегчить эту задачу, вам понадобится проверенная система комментариев. Мы посоветуем вам, как выбрать такой инструмент, и покажем вам различные решения, доступные на рынке.

Выбор системы комментариев

Некоторые люди используют то, что изначально предлагает их CMS (система управления контентом), чтобы добавить раздел комментариев на свою платформу. Для них этого может быть достаточное решение, но если вы все еще сомневаетесь, какой инструмент выбрать, лучше проанализировать все возможные варианты.

Существует довольно много систем комментирования. Чтобы облегчить и ускорить процесс принятия решений, мы рекомендуем вам составить список ожиданий от такого инструмента. Затем вы можете рассмотреть следующие аспекты.

Доступность. В некоторых системах для публикации комментария потребуется войти в систему (в учетной записи на определенной платформе). Это ограничит возможность комментировать только определенные группы людей. Однако в то же время это даст вам больше контроля над тем, кто принимает участие в обсуждениях, поскольку вы сможете занести в черный список спамеров или пользователей, нарушающих вашу политику комментариев.

Легкость использования. Пользователям проще делиться своим мнением, не создавая учетную запись, а затем запоминая учетные данные, связанные с ней.

Варианты модерации. Для некоторых инструментов вы можете указать, нужно ли комментаторам регистрироваться, входить в систему или нет. Вы также сможете модерировать комментарии, например, блокировать комментарии, содержащие ссылки. Таким образом, вы можете бороться со спамом, который обычно направляет пользователей на разные URL-адреса.

Пользовательский опыт (UX - user experience). Проверьте, предлагает ли ваше решение варианты настройки для ваших индивидуальных потребностей. С их помощью вы можете сделать раздел комментариев похожим на остальной дизайн вашего веб-сайта. Также стоит протестировать, как выбранная система работает на мобильных устройствах.

Собственность. Если вы выберете сторонний инструмент, у вас не будет полного контроля над контентом и другими данными, которые создаются и хранятся. Кроме того, возможности модерации могут быть ограничены.

Системы комментариев

Если у вас нет инструмента для комментирования на вашем веб-сайте или вам нужны определенные функции, которых нет в этом решении, вы можете взглянуть на сторонние системы. В эту категорию входят инструменты SaaS (программное обеспечение как услуга), которые разрабатываются, обслуживаются и размещаются внешними компаниями, а также системы комментирования.